Standard ochrony małoletnich.
Standard Ochrony Małoletnich.
STANDARD OCHRONY MAŁOLETNICH
Wersja dokumentu: 1.0
CEL I ZAKRES STANDARDÓW
Niniejszy Standard Ochrony Małoletnich określa zasady postępowania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa dzieci i młodzieży przebywających w apartamentach zarządzanych przez NORDBYHUS.
Dobro oraz bezpieczeństwo osób małoletnich są dla NORDBYHUS szczególnie ważne. Wszystkie osoby wykonujące obowiązki związane z obsługą gości zobowiązane są do zachowania szczególnej ostrożności, reagowania na sytuacje mogące wskazywać na zagrożenie dobra małoletniego oraz podejmowania działań zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Standardy mają zastosowanie do wszystkich osób wykonujących pracę lub usługi na rzecz NORDBYHUS, w szczególności:
- pracowników,
- współpracowników,
- osób obsługujących apartamenty,
- osób odpowiedzialnych za kontakt z gośćmi,
- osób odpowiedzialnych za sprzątanie, konserwację i obsługę techniczną,
- właścicieli lub osób współpracujących przy obsłudze apartamentów, jeżeli mają kontakt z gośćmi, w tym z osobami małoletnimi.
DEFINICJE
Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące definicje:
Małoletni – osoba, która nie ukończyła 18. roku życia.
NORDBYHUS – NORDBYHUS Sp.z.o.o. ul. Dębowa Góra 59A, 96-116 Dębowa Góra, NIP: 836 186 35 02
Personel – każda osoba wykonująca pracę lub świadcząca usługi na rzecz NORDBYHUS, niezależnie od podstawy prawnej współpracy.
Krzywdzenie małoletniego – każde zachowanie lub zaniechanie mogące narazić małoletniego na przemoc, wykorzystanie, zaniedbanie, zagrożenie zdrowia lub życia albo naruszenie jego godności.
PODSTAWOWE ZASADY OCHRONY MAŁOLETNICH
W NORDBYHUS obowiązują następujące zasady:
- Każdy małoletni ma prawo do bezpiecznego pobytu w apartamencie.
- Niedopuszczalne jest stosowanie wobec małoletnich jakiejkolwiek formy przemocy.
- Zabrania się podejmowania wobec małoletnich zachowań o charakterze seksualnym, wykorzystania seksualnego lub innych zachowań naruszających ich godność i nietykalność.
- Personel zobowiązany jest do traktowania małoletnich z szacunkiem oraz uwzględniania ich godności, potrzeb i bezpieczeństwa.
- Kontakt personelu z małoletnim powinien odbywać się wyłącznie w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych i w sposób adekwatny do sytuacji.
- Niedopuszczalne jest wykorzystywanie przewagi fizycznej, psychicznej lub ekonomicznej wobec małoletniego.
- Każda osoba wykonująca obowiązki na rzecz NORDBYHUS, która zauważy sytuację mogącą wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa małoletniego, zobowiązana jest do odpowiedniego reagowania.
ZASADY KONTAKTU PERSONELU Z MAŁOLETNIMI
Personel NORDBYHUS zobowiązany jest do:
- zachowania profesjonalnego i kulturalnego sposobu komunikacji,
- poszanowania prywatności małoletniego,
- unikania sytuacji, które mogłyby zostać uznane za nieodpowiednie lub naruszające granice małoletniego,
- zachowania szczególnej ostrożności podczas wykonywania obowiązków w apartamencie, w którym przebywają dzieci,
- kontaktowania się z rodzicem, opiekunem prawnym lub inną osobą odpowiedzialną za małoletniego w sprawach dotyczących jego pobytu.
Zabrania się w szczególności:
- stosowania przemocy fizycznej lub psychicznej,
- obrażania, wyśmiewania, poniżania lub zastraszania,
- nawiązywania relacji o charakterze seksualnym,
- składania propozycji lub sugestii o charakterze seksualnym,
- utrwalania wizerunku małoletniego bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody,
- częstowania lub udostępniania małoletnim alkoholu, substancji psychoaktywnych lub innych produktów, których spożywanie przez osoby małoletnie jest niedozwolone,
- nawiązywania prywatnych relacji z małoletnimi za pośrednictwem mediów społecznościowych lub komunikatorów, jeżeli nie jest to związane z wykonywaniem obowiązków służbowych.
WERYFIKACJA OSÓB DOROSŁYCH PODRÓŻUJĄCYCH Z MAŁOLETNIMI
NORDBYHUS podejmuje działania mające na celu ograniczenie ryzyka przebywania osób małoletnich pod opieką osób nieuprawnionych lub w sytuacjach mogących wskazywać na zagrożenie ich bezpieczeństwa.
W przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących relacji osoby dorosłej z małoletnim, personel może podjąć działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji, w szczególności poprzez:
- zwrócenie się do osoby dorosłej o wyjaśnienie jej relacji z małoletnim,
- poproszenie o przedstawienie dokumentu potwierdzającego tożsamość,
- zweryfikowanie danych osób objętych rezerwacją,
- w przypadku uzasadnionego podejrzenia zagrożenia bezpieczeństwa małoletniego – kontakt z odpowiednimi służbami.
Działania te powinny być prowadzone z poszanowaniem godności i prywatności wszystkich osób.
ROZPOZNAWANIE SYTUACJI ZAGROŻENIA
Personel powinien zwrócić szczególną uwagę na sytuacje, które mogą wskazywać na zagrożenie dobra małoletniego.
Do sytuacji wymagających szczególnej uwagi mogą należeć między innymi:
- małoletni wydaje się przestraszony lub znajduje się pod wyraźną presją osoby dorosłej,
- osoba dorosła nie potrafi wyjaśnić swojej relacji z małoletnim,
- zachowanie osoby dorosłej wobec małoletniego budzi uzasadniony niepokój,
- istnieją widoczne oznaki przemocy lub zaniedbania,
- małoletni komunikuje, że doświadcza przemocy, wykorzystania lub innego zagrożenia,
- występują inne okoliczności, które mogą wskazywać na ryzyko krzywdzenia małoletniego.
Wystąpienie pojedynczego sygnału nie musi oznaczać, że doszło do krzywdzenia. Każda sytuacja powinna być jednak oceniana indywidualnie, z zachowaniem ostrożności i uwzględnieniem dobra małoletniego.
PROCEDURA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU PODEJRZENIA KRZYWDZENIA MAŁOLETNIEGO
W przypadku powzięcia informacji lub uzasadnionego podejrzenia, że małoletni może być krzywdzony lub znajduje się w sytuacji zagrożenia, osoba z personelu powinna:
- Zapewnić bezpieczeństwo
Jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia małoletniego, należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112.
- Nie podejmować działań mogących pogorszyć sytuację
Personel nie powinien samodzielnie prowadzić dochodzenia ani przesłuchiwać małoletniego.
W przypadku rozmowy z małoletnim należy zachować spokój, nie oceniać jego wypowiedzi oraz nie wywierać presji.
- Zgłosić sytuację
Informacja o podejrzeniu zagrożenia powinna zostać niezwłocznie przekazana osobie odpowiedzialnej za realizację Standardów Ochrony Małoletnich w NORDBYHUS.
Osobą odpowiedzialną jest:
Jakub Wojtowicz
Kontakt: 510 069 112 / info@nordbyhus.com
- Udokumentować zdarzenie
W miarę możliwości należy sporządzić krótką notatkę zawierającą:
- datę i godzinę zdarzenia,
- miejsce zdarzenia,
- opis zaobserwowanej sytuacji,
- informacje przekazane przez małoletniego lub inne osoby,
- podjęte działania.
Notatka powinna zawierać wyłącznie informacje niezbędne do właściwego udokumentowania zdarzenia.
- Podjąć odpowiednie działania
Osoba odpowiedzialna za realizację Standardów podejmuje decyzję dotyczącą dalszego postępowania, w zależności od charakteru sytuacji i stopnia zagrożenia.
W uzasadnionych przypadkach może zostać podjęty kontakt z:
- Policją,
- numerem alarmowym 112,
- właściwym ośrodkiem pomocy społecznej,
- innymi właściwymi służbami lub instytucjami.
ZASADY OCHRONY WIZERUNKU MAŁOLETNICH
NORDBYHUS szanuje prawo małoletnich do prywatności.
Zdjęcia lub nagrania przedstawiające małoletnich mogą być wykonywane lub publikowane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz po uzyskaniu wymaganej zgody.
Personel nie powinien wykorzystywać prywatnych urządzeń do wykonywania zdjęć lub nagrań małoletnich w celach niezwiązanych z wykonywaniem obowiązków służbowych.
Zabrania się publikowania wizerunku małoletnich w sposób mogący naruszać ich godność, prywatność lub bezpieczeństwo.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH MAŁOLETNICH
Dane osobowe małoletnich są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Personel zobowiązany jest do zachowania poufności informacji dotyczących małoletnich oraz ich rodzin.
Dane dotyczące sytuacji związanych z podejrzeniem krzywdzenia mogą być przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa małoletniego oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
ZASADY BEZPIECZNEGO KORZYSTANIA Z INTERNETU I KOMUNIKACJI
NORDBYHUS nie prowadzi działalności polegającej na bezpośredniej opiece nad małoletnimi ani nie udostępnia dedykowanych usług komunikacji online skierowanych wyłącznie do dzieci.
Jeżeli w ramach kontaktu z gośćmi dochodzi do komunikacji dotyczącej małoletniego, powinna ona być prowadzona przede wszystkim z jego rodzicem, opiekunem prawnym lub osobą odpowiedzialną za jego pobyt.
Personel nie powinien nawiązywać prywatnej komunikacji z małoletnimi za pośrednictwem:
- mediów społecznościowych,
- prywatnych komunikatorów,
- prywatnych kont e-mail,
- innych kanałów komunikacji niezwiązanych z wykonywaniem obowiązków służbowych.
OSOBA ODPOWIEDZIALNA ZA REALIZACJĘ STANDARDÓW
Za wdrożenie, monitorowanie oraz aktualizację Standardów Ochrony Małoletnich odpowiada:
Jakub Wojtowicz
Kontakt: 510 069 112 / info@nordbyhus.com
Do obowiązków osoby odpowiedzialnej należy w szczególności:
- zapoznanie personelu ze Standardami,
- przyjmowanie zgłoszeń dotyczących możliwego zagrożenia małoletnich,
- podejmowanie działań w przypadku wystąpienia sytuacji wymagającej interwencji,
- prowadzenie dokumentacji dotyczącej zgłoszeń, jeżeli jest to wymagane,
- okresowa ocena i aktualizacja Standardów.
ZAPOZNANIE PERSONELU ZE STANDARDAMI
Każda osoba wykonująca obowiązki związane z obsługą gości w NORDBYHUS powinna zostać zapoznana z zasadami wynikającymi z niniejszego dokumentu.
Personel zobowiązany jest do:
- przestrzegania Standardów Ochrony Małoletnich,
- reagowania na sytuacje mogące wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa małoletniego,
- niezwłocznego zgłaszania zauważonych nieprawidłowości osobie odpowiedzialnej.
MONITOROWANIE I AKTUALIZACJA STANDARDÓW
Standardy Ochrony Małoletnich podlegają okresowej ocenie oraz aktualizacji, w szczególności w przypadku:
- zmian przepisów prawa,
- zmian w sposobie prowadzenia działalności przez NORDBYHUS,
- wystąpienia sytuacji wymagającej wprowadzenia dodatkowych procedur.
Aktualna wersja dokumentu jest dostępna dla personelu oraz, w odpowiednim zakresie, dla gości i innych zainteresowanych osób.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dokument obowiązuje wszystkie osoby wykonujące pracę lub usługi na rzecz NORDBYHUS w zakresie, w jakim ich obowiązki wiążą się z kontaktem z osobami małoletnimi.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym:
112
INFORMACJA DLA DZIECI I MŁODZIEŻY
Jeżeli podczas pobytu w apartamencie czujesz się zagrożony, ktoś Cię krzywdzi lub dzieje się coś, co sprawia, że się boisz – możesz powiedzieć o tym zaufanej osobie dorosłej.
W sytuacji bezpośredniego zagrożenia możesz zadzwonić pod numer:
112 – numer alarmowy
Możesz również skorzystać z pomocy osób i instytucji zajmujących się ochroną dzieci i młodzieży.
