Regulamin najmu apartamentów.

Regulamin – niniejszy Regulamin najmu krótkoterminowego,

NORDBYHUS – NORDBYHUS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dębowej Górze, 96-116 Dębowa Góra 59A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000657470, NIP: 8361863502, REGON: 366345221, kapitał zakładowy w wysokości 5.000 PLN. NORDBYHUS jest stroną krótkoterminowego najmu apartamentu w celach wypoczynkowych lub turystycznych z Klientem.

Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, będąca stroną krótkoterminowego najmu apartamentu w celach wypoczynkowych lub turystycznych.

Serwis internetowy – strona internetowa https://nordbyhus.com lub inna strona internetowa (w tym strony Internetowe pośredników, m.in.: Booking.com, Expedia, Airbnb) za pośrednictwem, której udostępniona jest możliwość dokonania Rezerwacji.

Komunikator internetowy – aplikacje służące do wymiany wiadomości tekstowych, głosowych, przesyłania plików i multimediów, a także umożliwiające rozmowy głosowe czy wideokonferencje między użytkownikami, takie jak: Messenger, WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram, Signal.

Apartament – lokal mieszkaniowy, szczegółowo opisany w ofercie przedstawionej w serwisie Internetowym NORDBYHUS – https://nordbyhus.com lub w innym Serwisie internetowym, który Klient wynajmuje na pobyt czasowy w celach wypoczynkowych lub turystycznych.

Pracownik NORDBYHUS  – osoba wyznaczona przez NORDBYHUS, która jest upoważniona do wydania i odbioru Apartamentu od Klienta, a także do innych czynności określonych niniejszym Regulaminem.

Rezerwacja – czynność polegająca na wyborze Apartamentu oraz daty pobytu w Apartamencie przez Klienta i ewentualnie innych warunków takiego pobytu dokonywana za pośrednictwem Serwisu internetowego, telefonicznie lub e-mailowo poprzez którą to czynność zostaje zawarta umowa pomiędzy NORDBYHUS, a Klientem na wynajem Apartamentu zgodnie z ofertą oraz na zasadach określonych w Regulaminie.

Postanowienia Ogólne.

1. Niniejszy Regulamin określa warunki Rezerwacji, pobytu Klienta w Apartamencie, przebiegu zameldowania i wymeldowania, reklamacji, usługi najmu krótkoterminowego w oferowanych w Serwisach internetowych, jak i Rezerwacjach dokonanych telefonicznie lub e-mailowo, obowiązki Klienta, warunki usług dodatkowych, pobyt zwierząt w Apartamentach, a także odpowiedzialność.
2. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z tym, że Klient zapoznał się i zaakceptował wszystkie warunki przedstawione w Regulaminie. Dokonanie rezerwacji Apartamentu oznacza zawarcie umowy najmu Apartamentu pomiędzy NORDBYHUS, a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie.
3. NORDBYHUS na mocy umowy z właścicielem Apartamentu jest uprawniony do świadczenia usług czasowego udostępniania Apartamentu Klientom na krótkotrwałe pobyty wypoczynkowe lub turystyczne.
4. NORDBYHUS informuje Klientów, iż na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta, w przypadku umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, co Klient niniejszym przyjmuje do wiadomości.

Rezerwacja i warunki płatności.

1. Aktualny katalog Apartamentów do krótkotrwałego, turystycznego wynajmu wraz ze szczegółowym opisem, zdjęciami oraz ofertą można znaleźć w Serwisach internetowych.
2. Rezerwacji Apartamentu można dokonać w następujący sposób:
   1. za pomocą systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej NORDBYHUS – https://nordbyhus.com
   2. e-mailowo poprzez kontakt z NORDBYHUS pod adresem: info@nordbyhus.com – telefonicznie pod numerem telefonu: +48 510 069 112;
   3. poprzez Komunikator internetowy;
   4. za pośrednictwem Serwisów internetowych.
3. Klient po złożeniu rezerwacji Apartamentu w sposób wymieniony w pkt. 2 otrzyma na swoją pocztę elektroniczną e-mail z potwierdzeniem, że zamówienie zostało dostarczone do NORDBYHUS. Jeżeli Klient nie otrzyma potwierdzenia rezerwacji na swoją pocztę elektroniczną oznacza to, że zamówienie nie zostało dostarczone do NORDBYHUS oraz, że rezerwacja nie została złożona.
4. Klient dokonujący Rezerwacji przez Serwis internetowy lub w sposób wymieniony w pkt. 2, zobowiązany jest do uiszczenia całkowitej ceny usługi wskazanej w podsumowaniu Rezerwacji, postępując zgodnie z instrukcją zawartą w panelu rezerwacyjnym w terminie podanym w instrukcji w panelu rezerwacyjnym.
5. Całkowita cena usługi wpłacona po terminie przywraca rezerwację, jedynie w przypadku, gdy, NORDBYHUS nadal dysponuje wolnymi Apartamentami w terminie Rezerwacji.
6. Apartament można zarezerwować na okres co najmniej 2 dni. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia Rezerwacji, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z NORDBYHUS drogą telefoniczną lub e-mailową
7. Podczas dokonywania rezerwacji Klient zobowiązany jest do podania następujących informacji:
   1. Termin pobytu (data zameldowania oraz wymeldowania);
   2. Wybrany Apartament;
   3. Dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres, adres e-mail);
   4. Liczba osób w Apartamencie, z tym zastrzeżeniem, że nie może ona przekraczać dopuszczalnej liczby osób wskazanej w ofercie;
   5. Planowana godzina zameldowania;
   6. Usługi dodatkowe

Opłaty i ceny.

1. Wysokość opłaty za wynajem Apartamentu jest podana w podsumowaniu Rezerwacji w Serwisie internetowym.
2. Wszystkie ceny w serwisach Internetowych zawierają podatek VAT.
3. Całkowita opłata za wynajem Apartamentu w Serwisie internetowym obejmuje:
   1. opłatę za pobyt w Apartamencie,
   2. opłatę za usługę sprzątania,
   3. opłatę klimatyczną.
4. Całkowita opłata za wynajem Apartamentu nie obejmuje usług dodatkowych zamówionych przez Klienta. Wszelkie usługi dodatkowe wyceniane są indywidualnie, a Klient zostanie poinformowany o wysokości opłaty za usługi dodatkowe w osobnej korespondencji.
5. Do opłaty za wynajem Apartamentów doliczona może być dodatkowa opłata w postaci kaucji na poczet zniszczeń. Kaucja w wysokości 250 zł będzie pobrana od Klienta w momencie zameldowania Klienta w Apartamencie. Kaucja blokowana jest poprzez preautoryzację karty kredytowej lub debetowej Klienta na terminalu płatniczym. Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi w terminie do 14 dni po wymeldowaniu Klienta z Apartamentu. Całość lub część kaucji może zostać zaliczona na pokrycie kosztów przywrócenia Apartamentu do stanu z dnia zameldowania Klienta w Apartamencie. Jeśli zniszczenia i/lub szkody przekraczają wartość pobranej kaucji, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe pokrycie całej wartości wyrządzonych szkód i/lub zniszczeń.
6. Opłata za wynajem Apartamentu, opłata za usługę sprzątania i opłata klimatyczna nie obejmują dodatkowego sprzątania, dodatkowej wymiany bielizny hotelowej oraz innych usług dodatkowych i atrakcji oferowanych przez NORDBYHUS.
7. Klient jest zobowiązany o poinformowaniu NORDBYHUS o chęci otrzymania faktury VAT za pobyt w Apartamencie w momencie dokonania rezerwacji. Informację o chęci otrzymania faktury VAT należy zgłosić niezwłocznie w Serwisie internetowym, telefonicznie, e-mailowo lub poprzez Komunikator internetowy. Jeśli płatność została zarejestrowana na paragonie fiskalnym przed otrzymaniem informacji dotyczącym chęci otrzymania faktury VAT za płatność, faktura VAT nie zostanie wystawiona.
8. Opłata za wynajem Apartamentu nie podlega zwrotowi w przypadku skrócenia przez Klienta terminu pobytu w Apartamencie.
9. NORDBYHUS zastrzega sobie prawo do zmiany cen w wybranych okresach.

Warunki anulacji.

1. Anulowanie Rezerwacji przez Klienta możliwe jest w terminie wskazanym w warunkach rezerwacji podanych w Serwisie internetowym. W przypadku anulowania rezerwacji z możliwością zwrotu opłaty za wynajem Apartamentu, opłata rezerwacyjna zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych w taki sam sposób w jaki została dokonana płatność przez Klienta. W przypadku anulowania Rezerwacji po wskazanym terminie, opłata za rezerwację Apartamentu nie zostanie zwrócona. W przypadku anulowania rezerwacji bez możliwości zwrotu opłaty za wynajem Apartamentu, opłata za rezerwację Apartamentu nie zostanie zwrócona.
2. Poza sytuacją wskazaną w pkt. 1 Rezerwacja może zostać anulowana przez Klienta, jeżeli z przyczyn niezależnych od Klienta nie jest możliwe wydanie Klientowi w terminie wynikającym z Rezerwacji Apartamentu w stanie zgodnym z przeznaczeniem – jak np. awaria w Apartamencie, błąd systemu rezerwacyjnego czy wycofanie Apartamentu z oferty. Wówczas Klientowi zostanie zaproponowany Apartament o porównywalnym standardzie lub możliwość bezpłatnej rezygnacji z Rezerwacji z obowiązkiem zwrotu wszystkich wpłaconych przez Klienta należności na wskazany rachunek bankowy.

Zmiana Rezerwacji.

1. Zmiana Rezerwacji jest możliwa wyłącznie, gdy w innym wybranym przez Klienta terminie, Apartament nie został już zarezerwowany. W przypadku gdy cena usługi w nowym terminie jest wyższa niż dotychczasowa, Klient zobowiązany jest do pokrycia różnicy w cenie usługi. W przypadku gdy cena usługi w nowym terminie jest niższa niż dotychczasowa, NORDBYHUS zwróci Klientowi różnicę w cenie usługi w terminie do 14. dni. Zmiana Rezerwacji możliwa jest jedynie w terminie podanym w warunkach Rezerwacji w Serwisie internetowym. Po upływie tego terminu zmiana Rezerwacji nie jest możliwa.
2. Przedłużenie okresu najmu jest możliwe pod warunkiem dostępności Apartamentu oraz za wyraźną zgodą NORDBYHUS. Opłata za przedłużenie będzie wynikała ze stawki obowiązującej w przedłużonym okresie.

Zameldowanie i wymeldowanie.

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16:00, w dniu rozpoczęcia pobytu zgodnie z Rezerwacją (zameldowania) i kończy o godzinie 10:00, w dniu zakończenia pobytu zgodnie z Rezerwacją (wymeldowania).
2. Zameldowanie odbywa się samoobsługowo na podstawie instrukcji przesłanej w dniu przyjazdu lub udostępnionej w Serwisie internetowym. Klient jest odpowiedzialny za przesłanie danych kontaktowych umożliwiających udostępnienie Klientowi instrukcji dotyczących zameldowania w Apartamencie.
3. W dniu wymeldowania Klient zobowiązany jest zostawić klucze do Apartamentu w odpowiednim miejscu, zgodnie z instrukcją przesłaną w dniu zameldowania. Ta sama zasada dotyczy pilotów oraz kart parkingowych (jeśli zostały wydane do dyspozycji gości). Brak zastosowania się do tej zasady może skutkować obciążeniem Klienta do wysokości kosztów poniesionych przez NORDBYHUS.
4. NORDBYHUS zastrzega sobie prawo do odmowy wydania Apartamentu i anulowania Rezerwacji osobom pod wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowujących się agresywnie oraz stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla innych osób oraz mienia. NORDBYHUS może odmówić wydania Apartamentu Klientom, którzy podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszyli Regulamin, w tym także w razie posiadania nieuregulowanych płatności.
5. Przed wymeldowaniem, NORDBYHUS zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu technicznego Apartamentu. W przypadku stwierdzenia szkód powstałych podczas pobytu Klienta, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy w całości, najpóźniej w dniu wymeldowania.
6. NORDBYHUS zobowiązuje się do wydania Klientowi Apartamentu w stanie czystym, wyposażonego w sposób określony w ofercie zamieszczonej w Serwisie internetowym. Stan niezgodny ze stanem określonym w ofercie zostanie naprawiony/usunięty niezwłocznie po zgłoszeniu tego przez Klienta.

Pobyt Klienta i warunki najmu Apartamentu.

1. Klient może korzystać z Apartamentu jedynie w celach mieszkaniowych (turystycznych i wypoczynkowych) i nie może oddać go w dalszy podnajem.
2. Liczba osób przebywających w Apartamencie nie może przekraczać liczy osób podanej w ofercie danego Apartamentu. Jeżeli w trakcie zakwaterowania, pobytu lub wymeldowania zostanie stwierdzone, że liczba osób przebywających w Apartamencie przekraczała dozwoloną ilość, NORDBYHUS doliczy do ceny wynajmu Apartamentu 200 zł za każdą osobę, która nie została zgłoszona.
3. Osoby poniżej 18 roku życia mogą przebywać w Apartamencie wyłącznie pod nadzorem osoby pełnoletniej. Za osobę małoletnią zamieszkującą Apartament jest odpowiedzialny wyłącznie rodzic lub opiekun, niezależnie od tego czy rodzic lub opiekun znajduje się w Apartamencie. W celu ochrony osób małoletnich, NORDBYHUS realizuje postanowienia ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw.
4. Zabronione jest udostępnianie kluczy do Apartamentu osobom trzecim.
5. Klient jest zobowiązany do przestrzegania ciszy nocnej (22.00 – 06.00), zasad BHP i PPOŻ w Apartamencie oraz w obrębie całego budynku. Apartament i budynek, w którym znajduje się Apartament spełniają wymogi ochrony przeciwpożarowej. Klient jest zobowiązany do przestrzegania instrukcji postępowania na wypadek pożaru.
6. Klient ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę baterii, armatury i urządzeń elektrycznych. Ze względu na przepisy dotyczące ochrony przeciwpożarowej, Klient nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia, z wyjątkiem: komputera, maszynki do golenia, suszarki do włosów, ładowarki do telefonu.
7. Klient w trakcie pobytu w Apartamencie zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu budynku oraz zasad współżycia społecznego.
8. Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w Apartamentach jest zabronione. W przypadku złamania zakazu organizacji imprez, NORDBYHUS zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Rezerwacji, bez obowiązku zwrotu kosztów za niewykorzystany czas pobytu.
9. Jeżeli w skutek chuligańskiego, głośnego zachowania Klienta lub w skutek zakłócania ciszy nocnej przedstawiciel NORDBYHUS zostanie wezwany przez sąsiadów lub służby ratunkowe, NORDBYHUS zobowiązany będzie do zerwania umowy najmu ze skutkiem natychmiastowym i usunięcia Klienta i osób mu towarzyszących z Apartamentu, bez obowiązku zwrotu kosztów za niewykorzystany czas pobytu.
10. Za każdorazowe nieuzasadnione wezwanie obsługi NORDBYHUS do Apartamentu zostanie naliczone 250 zł do całkowitej kwoty rezerwacji Apartamentu.
11. Klient zobowiązuje się do eksploatacji Apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabronione jest usuwanie, rozkręcanie, niszczenie jakichkolwiek przedmiotów znajdujących się w Apartamencie oraz jakichkolwiek przedmiotów będących wyposażeniem i dekoracją Apartamentu. Klient zobowiązuje się do niekopiowania kluczy do Apartamentu.
12. Klient zobowiązany jest do utrzymywania oraz zwrotu Apartamentu w stanie nienaruszonym poza zużycie wynikające z normalnej eksploatacji. Goście Apartamentu w dniu wyjazdu zobowiązani są wyrzucić po sobie śmieci do pojemników, które znajdują się na zewnątrz budynku.
13. Palenie wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych, zażywania używek, używanie świec oraz używanie otwartego ognia w Apartamencie, na klatkach schodowych, garażu jest surowo zabronione. Klient, który nie przestrzega tego zakazu zostanie obciążony kwotą 500 zł.
14. Klient jest zobowiązany do zabezpieczenia Apartamentu w momencie jego opuszczenia, tj. zamknąć okna i drzwi wejściowe, zakręcić wodę, wyłączyć urządzenia elektryczne oraz trzymać staranną pieczę nad kluczami do Apartamentu. Zakazuje się wynoszenia z Apartamentu znajdujących się w nim rzeczy.
15. NORDBYHUS lub innej osobie wyznaczonej, przysługuje prawo wstępu do Apartamentu celem usunięcia awarii lub w razie powzięcia uzasadnionego podejrzenia, że Klient narusza zapisy Regulaminu.
16. Klient odpowiada za działania i zaniechania wszystkich gości przebywających wspólnie z nim w Apartamencie, jak za swoje własne.

Pobyt zwierząt domowych.

1. Wyłącznie w wybranych Apartamentach istnieje możliwość przebywania zwierząt domowych. Obsługa Apartamentu ma prawo odmówić jego udostępnienia Klientom, którzy zabrali ze sobą zwierzę domowe bez uprzedniego uzgodnienia.
2. Jest wymagana książeczka potwierdzająca aktualne szczepienia zwierząt. Dla wszystkich zwierząt domowych powinno być zabrane legowisko/klatka kennelowa itp. Zabrania się przebywania zwierząt na kanapach, sofach, fotelach itp.
3. Klient zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu.
4. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za pobyt zwierzęcia oraz ewentualne szkody przez niego poczynione, w tym w szczególności za czyszczenie dywanów, foteli, kanap z sierści lub usuwanie nieprzyjemnego zapachu.
5. W przypadku gdy w dniu wymeldowania, stan Apartamentu uniemożliwia pobyt kolejnym osobom, na Klienta zostanie nałożona kara pieniężna w wysokości dwukrotności ceny za dobę Apartamentu.

Odpowiedzialność.

1. NORDBYHUS nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności, powstałe podczas pobytu, związane z:
   1. Pracami budowlanymi lub wykończeniowymi prowadzonymi na terenie obiektu, w którym usytuowany jest Apartament i wokół niego;
   2. Przerwaniem dostawy mediów z przyczyn niezależnych od NORDBYHUS;
   3. Hałasem z nieruchomości sąsiednich.
2. NORDBYHUS nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie Serwisów internetowych, w szczególności za błędy związane z działaniem silników rezerwacyjnych.
3. NORDBYHUS nie ponosi odpowiedzialności za treści, w szczególności treści oferty Apartamentów, udogodnienia i warunki płatności za Apartamenty prezentowane w Serwisach internetowych z wyjątkiem strony https://nordbyhus.com na której znajdują się aktualne opisy, udogodnienia i ceny Apartamentów.
4. NORDBYHUS nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdu pozostawionego przez Klienta w garażu przynależnym do Apartamentu lub na zewnętrznych miejscach parkingowych.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie spowodowane swoim działaniem szkody wynikające z korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych atrakcji, które znajdują się na terenie obiektu, w którym Klient wynajmuje apartament, takimi jak sauna, korty tenisowe, sale fitness, place zabaw itd.
6. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia szkód wyrządzonych przez siebie podczas pobytu oraz niezwłocznego pokrycia ich równowartości. Klient ponosi również pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez osoby przebywające za jego zgodą lub wiedzą w Apartamencie. Jeżeli zniszczenia uniemożliwiają dalszy najem, Klient dodatkowo ponosi finansową odpowiedzialność za każdy dzień wyłączony z wynajmu, w wysokości dwukrotnej aktualnej ceny za dany Apartament.
7. Klient zobowiązany jest zgłosić wszelkie stwierdzone szkody i/lub braki w Apartamencie niezwłocznie po zameldowaniu, w przeciwnym razie Klient ponosi za nie odpowiedzialność.
8. W przypadku zanieczyszczenia apartamentu wymiocinami Klient zobowiązany jest, na żądanie NORDBYHUS, do pokrycia kosztów czyszczenia dywanów oraz innych zanieczyszczonych materiałów – w kwocie 1500 zł.
9. W razie niedokonania zwrotu Apartamentu po zakończeniu rezerwacji, Klient zobowiązany jest do zapłaty dwukrotności aktualnej ceny za dany Apartament, określonej w Serwisie internetowym, za każdą dobę po dacie zakończenia rezerwacji.
10. Podczas wymeldowania Klient zobowiązany jest do zwrotu wszystkich udostępnionych kluczy lub kart wejściowych oraz pilotów, w przeciwnym razie Klient ponosi koszt w wysokości 500 zł za każdą z tych rzeczy.
11. W przypadku jeżeli szkoda przekracza wartość zastrzeżonej w niniejszym Regulaminie kary lub opłaty dodatkowej, NORDBYHUS uprawniony jest do żądania odszkodowania na zasadach ogólnych.
12. NORDBYHUS nie ponosi żadnej odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w Apartamencie, za ich utratę lub zniszczenie. Dotyczy to również samochodów Klientów zaparkowanych na parkingu, na miejscu postojowym w hali garażowej lub w pobliżu Apartamentu. Ewentualny zwrot rzeczy znalezionych, możliwy jest wyłącznie na koszt Klienta.
13. NORDBYHUS nie ponosi odpowiedzialności prawno-cywilnej z tytułu roszczeń w przypadku zajścia nieszczęśliwych wypadków, obrażeń ciała, uszczerbku na zdrowiu, utraty życia, uszkodzenia, utraty mienia Klienta i/lub osób trzecich przebywających w Apartamencie i/lub na terenie nieruchomości. NORDBYHUS jest w pełni zwolniony z takiej odpowiedzialności.

Reklamacje.

1. Klient ma prawo do składania reklamacji usług i dochodzenia roszczeń z tego tytułu, stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.
2. Reklamacje należy składać pisemnie – listownie na adres siedziby spółki lub e-mailowo na adres info@nordbyhus.com Reklamacje składane telefonicznie lub przekazywane w formie ustnej nie będą brane pod uwagę i rozpatrywane.
3. Wnoszący reklamacje musi podać swoje dane personalne, adres korespondencyjny, adres e-mail, telefon kontaktowy, numer rezerwacji oraz szczegółowy opis i uzasadnienie reklamacji. Reklamacja musi zawierać precyzyjne określenie roszczenia. Reklamacje bez podanych wyżej wymienionych informacji nie będą brane pod uwagę i rozpatrywane.
4. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana do Klienta w ten sam sposób w jaki reklamacja wpłynęła do NORDBYHUS. W przypadku uwzględnienia reklamacji Klient otrzyma rekompensatę pieniężną w wysokości proporcjonalnej do poniesionej szkody.
5. NORDBYHUS zobowiązuje się do usunięcia wszelkich usterek powstałych w Apartamencie bez zbędnej zwłoki w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia usterki, chyba, że charakter usterki decyduje o dłuższym czasie naprawy. Awarie powstałe z przyczyn niezależnych od NORDBYHUS nie stanowią podstawy do złożenia reklamacji lub zmiany ceny za najem Apartamentu.
6. Dla dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, sądem właściwym dla siedziby NORDBYHUS, jest Sąd Rejonowy w Skierniewicach, a pozwanym powinna być spółka NORDBYHU Sp. z o.o. w Dębowej Górze. Konsumentowi przysługuje również prawo zwrócenia się o pomoc do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.